Dopo anni di ricerca teorica e applicativa sulla nuova disciplina denominata Service Design, Domus Academy ha deciso di lanciare il prossimo autunno un programma di Master con lo scopo di formare una professionalità specifica per la gestione e la progettazione dei servizi.
Il Service Design è una pratica inter-disciplinare che si occupa della progettazione dei servizi ponendo al centro l’utente e la qualità della sua esperienza d’uso del servizio.
Al centro dell’interesse di una comunità sempre più ampia di praticanti e studiosi in Europa e nel mondo, il Service Design si presenta come uno degli approcci più promettenti di fronte alla domanda potenziale di progetto del settore dei servizi.
La crescita di importanza del settore dei servizi nelle economie mature e la conseguente crescita delle aspettative di qualità da parte dei consumatori/utenti stanno già portando le aziende di servizi alla domanda esplicita di innovazione e differenziazione.
La proposta di un master in Service and Experience Design nasce dalla constatazione dell’assenza di una cultura adeguata per la progettazione dei servizi e dalla necessità del settore dei servizi di avere figure professionali formate sui temi specifici del management e del progetto dei servizi.
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